Você pode solicitar a troca ou devolução dos seu produto em até 7 dias corridos contando do recebimento do pedido. Para produtos com defeito, o prazo é de até 15 dias corridos, a contar do recebimento do pedido.
A solicitação de troca é elegível para pedidos enviados pela F-MEN. A troca, deve ser feita por um produto igual ou de mesmo valor, mas, caso você deseje um produto de valor maior ou menor que o produto comprado, nós fazemos o ressarcimento do valor do produto para que você realize uma nova compra com os itens desejados.
Caso você não queira a troca, é possível solicitar a devolução do produto e nós faremos o ressarcimento do valor pago para você de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra.
Tanto para a troca quanto para a devolução é necessário realizar a devolução do item para a F-MEN. Se o seu pedido foi entregue no seu endereço, nós geraremos um código de postagem para você devolver os itens pelos correios. O produto deverá estar bem embalado e dentro de uma caixa, que pode ser a mesma que você recebeu o pedido. Será necessário envolver a caixa com papel pardo (requisito dos correios) e inserir a Nota Fiscal do pedido ou declaração de conteúdo. Após o centro de distribuição receber e conferir o item devolvido, o novo produto será enviado ou o ressarcimento será realizado, de acordo com a opção escolhida. Se a análise for desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você e a solicitação será anulada.